デザインの前にやるべきこと

プロジェクトがうまくいかない原因として、デザイナーがよく口にするのが「(デザインへの)理解がない」「時間がない」「予算が少ない」の３つの「ない」である。

クライアントが「理解がない」から、デザインに対して沢山の修正が出る。それに対応していると、スケジュール通りに進まなくて「時間がない」。見積りより作業量が増えているのに、予算はが増えないから「お金がない」。

この３つの「ない」をグチっているだけでは、いつまでも状況を変えることは出来ない。ほとんどの場合、この「ないない尽くし」に陥いる原因は、お互いのコミュニケーションが「足りない」ことにある。

コミュニケーション不足が起こるのは、「このくらい相手も分かっているだろう」と確認の手間を省いてしまうからだ。「言った」「言わない」ほんの小さないきちがいが、大きなトラブルに発展するのだ。

スタート前に「 RFP 」を作る

プロジェクト開始時に肝心なのは、クライアントとデザイナーがゴールを共有することだ。目的地がバラバラで、いいデザインなんて出来るわけがない。しかしキチンと確認したつもりでも誤解があったり、後日要件が追加されたりと、いつの間にかズレてしまうことが多い。

ゴールを見失わないためには、書類にまとめておくことが最も効果的だ。プロジェクト開始時に準備すべき書類を、RFP (Request for Proposal)と呼ぶ。本来、クライアント側が準備するものだが、デザイナーが作成してもいい。むしろその方が、成果物のイメージを明確にできるかもしれない。

凝った資料は必要ない。A4の紙一枚に「制作内容」「費用」「期限」この3つを、お互いが理解できる言葉で整理してあれば十分だ。面倒がらずにRFPを準備することで、後から生じるズレを防ぐことが出来る。

スケジュールは時間単位で

締め切りを守っていても、スケジュールが遅れることがある。例えば、提出のタイミングがその日の朝か夕方かの違いで、次の作業が1日ズレてしまう。この積み重ねは、スケジュールを遅らせるだけでなく、お互いにとって大きなストレスになる。

スケジュール、特に締め切りは、時間単位で決める。例えば「午前10時までに提出」や「午後６時にチェックバック」のように、時間を事前に決めておく。そうすれば、当日連絡がつかない、待たされるといったトラブルが減り、よりスムーズな進行できるだろう。

余計な仕事を増やさない

公開日直前で細かい修正が発生する時、やりとりのミスは致命傷になりかねない。修正事項は画面をプリントアウトして、具体的な内容を書き込む。その際ウェブデザイナーが確認しながら、書き込めばより間違いが少なくなる。修正後の最終確認にも重要だ。

当たり前のこと、簡単なことは、慣れるとつい省略しがちだ。しかし、お互いのやりとりに曖昧さを残さないことが、プロジェクトをスムーズに進めるコツである。面倒だと感じるポイント逃さないことで、よりよいデザインを生み出すことができるだろう。