損な仕事をしないために

前に言ったことなんて覚えてない

公開直前になって「修正」という名のもとに方向性を大きく変えるような指示がくる。「いままで、打ち合わせでさんざん説明したことはなんだったんだ」と無力感に苛まれることも少なくない。

仕方なく連日徹夜の眠い目をこすりながら修正対応したものの、最後の最後で、ファイルのアップ忘れなど軽微なミスから、致命的なトラブルを起こした日には目も当てられない。誰のせいでそうなったと叫んでみても、担当者からの怒鳴り声の前にかきけされてしまうだろう。しかも、追加の作業費など請求しようにも言い出せなくなってしまう。

追加作業になると口頭で説明し、発注側の確認をとったとしても、「とにかくこれでは困る。なんとかしてくれ」の一言で、押し切られて作業するはめになる。しかも後からその事を証明できなければ、追加作業費の請求も「そんなことは知らない、後から言われても予算がない」と、うやむやにされてしまうのがオチである。

まずは記録を残す

ミーティングの議事録をきちんと残すことで、デザイナーが身を守ることができる。その中には、ミーティングでの決定事項、相手に依頼したことと、その期限をアクションリストとして入れる。また、作業にかかる前に、それまでの議論を整理した資料を作る。そして作業範囲を明確に記述する。

いくら事前に確認したとしても、制作を進める中で、様々な修正の要望がでてくる。制作途中での修正については、影響範囲が軽微な文字修正などはともかく、全体の構造に影響するようなものの場合、本当にやるべきなのかどうかを見極めることが必要だ。まして事前決定と矛盾することであれば、当然追加請求の対象となる。

作業が立て込んでくると、すべてを説明して確認する時間がとれないことも多い。だからといって、すぐに作業してしまっては、お金をとることができない。制作に入ってから発生した修正については、まず「課題管理リスト」を作成し記録する。作業をする前に優先順位をつけて「いつまでにやるか」を発注側と確認する。

追加の修正は先送りする

発注側の意向を無視するわけにはいけないが、何もかもを公開前の短時間に詰め込むべきではない。サイトは公開からがスタートなのだから、公開後にゆっくり修正したっていい。「公開後、３日以内に対応する」「２週間後に２次公開をする」など公開後の作業とする。実際には、公開してしまえば、どうでもよくなってしまうことだってよくある。

あらかじめ、公開翌日にミーティングを設定しておくと効果的だ。発注側とデザイナー両者で、それまでの議論と、公開までに行った作業、終わっていない作業の内容を確認するのだ。また、その場で、作業前の記録と、作業中の修正事項を比較して、追加になったことを説明する。デザイナー側が、余裕がない時に、交渉は難しい。しかし、落ち着いて話ができる状況に持ち込めば、お金の話もしやすくなる。

手順を省かない

「急がば回れ」は現場では悠長な理想論に聞こえる。でも実際に、仕事に応じた報酬を得るために先にやるべきは、目前の作業をこなすことではなく、記録をとって整理することである。もちろん「記録」だけで、すべてのトラブルを解決することにはならない。しかし、デザイナーの主張に裏付けを持たせることで、交渉を有利に進めることができる。

事前に手順の説明を行い同意を得る。そして作業中は必ず記録をとる。事後に報告をおこなう。ビジネスでは、当たり前のことなのだが、デザイナーとして作業に没頭すると、面倒でついつい省略してしまいがちである。しかし必要な手続きを省略しないことが、自分の働きを証明し、正当な報酬を得る早道なのである。