背後関係をつかむ

ウェブマスターは専門的な教育を受けてはいないし、前例のない仕事だから、習うべき前任者もいない。経験が少なければ、どんな風に仕事をしたらいいのか、またいつ何をすればスムーズに進むのかわからない。

ウェブサイトを運営管理する専門組織を持つ大企業もあるが、多くの企業では、まだまだ一人のウェブマスターが他の仕事と兼任しながら運営している。そのため、与えられている別の仕事が忙しい時には、ウェブの仕事に十分時間をとれないことになる。それは、スケジュールの遅延に直結する。

ウェブマスターはウェブの仕事を担当しているにもかかわらず、専門家でも専任者でもないことの方が多いのである。

周りの人を無視できない

企業という組織の中では、周りの人との関係が重用視される。当然、ウェブも例外ではない。関係するすべての人に納得してもらわなければスムーズに進まない。ウェブマスターは上司や他部署の意見を無視することができない。

デザインを見せると、決まって好き勝手なことを言ってくる。デザイナーとウェブマスターが話し合ってき経緯をほとんど知らないし、意見に責任を持つこともないからだ。そうして矛盾する修正指示や、制作行程を無視した要件変更が発生する。

ウェブに使用する写真や文章などの素材一つでも、担当者自身で判断できないことがある。そんな時は、他部署の人に頼まなければならない。しかし、事前に準備していなければ、スムーズにやりとりができない。これが、原稿手配やデザインの確認がスムーズにいかない原因となる。

ウェブマスターに必ずしも決定権があるわけではない。ほとんどは社内関係者を調整する役割である。

背後関係への理解が必要

いい仕事はクライアントのウェブマスター次第というのはデザイナーに共通した意見だ。現実には、そんな理想的な相手に巡り会うことは滅多にない。しかし冒頭のデザイナーが言うように「理解がない」というのは誤解であり、実際には関係者をうまくをまとめて「決められない」だけなのだ。

デザイナーが仕事を「いい仕事」をするためには、依頼された案件を制作することだけでなく、ウェブマスターの社内での立場や背後関係を理解し常に把握すべきだ。その上で、どうすればうまく社内の承認を得られるかをウェブマスターと共に考えていかなければならないのである。