増え続ける作業量と慢性的な人手不足の中、多くのウェブマスターが目先の更新作業に忙殺されている。しかし本来彼らの担うべき役割は、サイト運営体制の整備や統括、社内外の情報受発信の管理である。そして何よりウェブサイトを仲立ちにしたコミュニケーションが実現する企業変革の担い手であるべきだ。