今やスマートフォン（スマホ）は誰もが手にしていて、なくてはならない存在です。ずっと前から使っているような気がしているけれど、まだまだ最近のことなんです。iPhoneが生まれて今年で10周年。ちなみに僕は2010年にiPhone4を購入しました。その翌年に発表されたのがLINEです。メッセンジャーアプリは競合ひしめいているにも関わらず大方の予想を裏切って着々と国内ユーザーを増やしていきました。周りもみんな使っているなと感じたのは、2012年にiPhone5発売した頃からです。AndroidもサムソンのGalaxyシリーズがよく売れていました。 続きを読む “スマホは僕らの行動を大きく変えた” →

インターネットの浸透によって、企業と顧客の関係が大きく変化しています。企業がこれまで行なってきたようなコミュニケーションでは顧客にメッセージが伝わらなくなっています。顧客とのコミュニケーションを円滑にするためには、今までのやり方を見直す必要があるのです。 続きを読む “コミュニティの評価が購入の決め手になる” →